Antes de relatar um problema
- Informe navegador e versão, versão da extensão e ambiente afetado.
- Descreva os passos para reproduzir e a mensagem de erro, se houver.
- Nunca envie senha, texto de nota, documento processual, número completo de processo ou captura com dados pessoais sem anonimização.
Instalação e atualização
Quando a extensão estiver publicada, instale-a pela loja do seu navegador: Chrome, Edge ou Firefox. Para atualizar, use a atualização normal da loja e recarregue as abas do ambiente compatível abertas antes da atualização.
Perguntas frequentes
A extensão não aparece.
Confira se ela está instalada, habilitada e atualizada. Recarregue a aba e abra o menu de extensões do navegador para verificar se o ícone está disponível.
A atualização não refletiu.
Feche e reabra a aba do sistema compatível. Se persistir, reinicie o navegador e confirme a versão instalada na página de extensões.
Os advogados não expandiram.
O recurso depende da estrutura da página. Recarregue a tela e informe o ambiente afetado e os passos que levaram ao resultado, sem enviar dados processuais.
O visualizador não abriu.
Confirme se a função está habilitada nas configurações e tente abrir o documento novamente. Inclua a mensagem de erro anonimizada no relato.
As Notes não carregaram.
Verifique sua sessão, a conexão e se você ainda pertence ao grupo da nota. Não envie o texto da nota nem o número do processo ao pedir ajuda.